艾社康助力新烁计划与上海第二工业大学课程合作开展“设计思维工作坊”。本次“设计思维工作坊”历时四节课，近150位学生围绕“如何提高大学生的线上就医体验”这一挑战开展探索与设计。在此特别感谢平安好医生APP作为学生学习研究的案例。

工作坊进展回顾

团队预热

学生们以随机小组的形式进行小组分配，并将以小组的形式完成课程之后的所有挑战。同学们通过简单的破冰和游戏环节，快速练习与培养了团队协作的能力和队长的领导能力。

同理心

同学们学习如何怀着“同理心”的心态去认识问题，学习了解同理心和同情心之间的差别。同时，艾社康帮助同学们在前期快速了解“数字医疗”这一特殊领域的现状和发展。同学们结合基础的行业背景知识，完成了对平安好医生APP的试用和反馈，积极完成了同理心的用户调查，并绘制了用户画像。

定义问题

同学们在经历同理心调查后，挖掘了现存的痛点，对用户的真正需求进行了洞察。基于痛点分析和洞察结果，同学们重新对要解决的问题进行更细致的定义。

创想

针对新定义的问题，同学们通过课堂上现场的头脑风暴环节创想并筛选了心目中的理想解决方案，我们引导同学们不断打开脑洞和思维，从天马行空般的创想中发掘其应用和借鉴的价值。

原型设计

每组成员通过绘画与搭乐高结合的形式设计各自的解决方案原型，将创想落地成看得见摸得着的原型，从而为之后的原型测试和迭代打下基础。

路演展示

2017年12月11日，同学们以路演的形式展示汇报了各自的探索成果。我们有幸邀请到了来自平安好医生的用户研究总监金孜懿先生，艾社康运营总监李林国女士加入到课程讲师一起作为点评评委。

八组同学的探索和解决方案方向各具特点，例如从宣传着手设计平安好医生的APP专用表情包；从用户便捷着手设计一款链接各类线上健康APP的综合门户APP；从同理心出发设计一个患者交流平台；从数据管理着力设计一款医疗检测报告的数据管理APP等等。

导师评委们也对每组的同学做出了细致深入的点评，帮助学生们梳理了各自方案的特点和发展方向，同时评选出了两组“最佳展示奖”和“最佳项目奖”的优胜小组。

路演结束后，平安好医生还对部分学生进行了采访调查，促进了企业和学生用户群体间的交流沟通。

本次“设计思维工作坊”的成功开展不仅给予学生实践锻炼和思考创新的机会，也为企业和学生之间的沟通搭建平台，促进双方的共同思考和共赢发展。

关于【新烁计划】

新烁计划是由摩根大通资助、恩派公益组织发展中心主办，并与艾社康合作开展的公益项目。新烁计划旨在协助来自非重点大学的学生克服就业困难，通过实用有趣且针对性的培训，进入数字医疗行业内实习，在整个项目过程中增强大学生在数字医疗行业的职场竞争力，最终成为企业需要的优秀人才。

关于【恩派】

自2006年首创国内第一个公益孵化器起，恩派就以“助力社会创新，培育公益人才”为己任，致力发掘培育创业期的草根社会组织和社会企业。在上海、北京、深圳、成都等9大城市设有办公室，全国设立约40处办事处/项目点，国内首创“公益孵化器”模式，迄今孵化500多家公益组织&社会企业，资助/支持超过2000家社会组织，发起/联合发起18家民办非企业单位/基金会，全国托管运营及技术支持约30个社会组织孵化园。

关于【平安好医生】

平安好医生于2015年4月21日正式宣布上线。在该App上线的发布会上，平安集团方面曾表示，该创新产品将定位于用户随身的“移动医生”，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务。而针对平安好医生的业务范围，平安集团方面强调，其将深耕于“一对一在线专属家庭医生服务”、“50000名主治级医生每周义务咨询”、“5000名三甲名医的专业咨询、额外门诊加号、手术主刀预约服务”等服务内容，直指“看病难”、“预约难”、“挂号难”以及“与医生交流时间短”等医疗健康难题。

平安集团于近期发布的三季度财报显示，截至今年9月30日，平安好医生已累计为超过1.7亿用户提供医疗相关服务，其月活跃用户数峰值超过2000万，日咨询量峰值则为46.2万。

关于【艾社康】

艾社康（上海）健康咨询有限公司（简称艾社康）致力于促进国内外健康养老领域的创新合作和交流，为政府部门、行业企业和创新机构提供垂直领域的专业咨询与业务对接服务。目前艾社康已与国内外公共和私营领域的大健康行业翘楚和新兴创业企业建立了合作关系，推动健康养老创新在国内外的拓展，更好地服务大众。